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商品説明
商売を救う“一生のお客さま”のつくり方とは? 「「個」を出して発信する」「共感・信頼・好きになってもらう仕組みをつくる」など、さまざまな工夫をしてお客さまをファンにしていく「顧客化」シナリオを解説する。【「TRC MARC」の商品解説】
著者紹介
藤村 正宏
- 略歴
- 〈藤村正宏〉1958年北海道生まれ。明治大学文学部(演劇学専攻)卒業。フリーパレット集客施設研究所主宰。著書に「安売りするな!「価値」を売れ!」など。
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