ラテに感謝！ 転落エリートの私を救った世界最高の仕事

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一瞬で読み終わった。
おもしろかった。

人間ってすごいな。
何が自分にとって本当に大切なのか、
自分自身でもだまされているときがある。


窮地に立たされた時には気付きやすいものだけど
普段から気付けたら最高

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出張の新幹線の中で一気に読みきった。
最後は涙が出るのを抑えるのをがんばった。

マイケルの奢った考え方は自分にも感じるところがあり、
彼のような経験をしたいと思うこともあり、でも踏み出せずにいる自分にいつもモヤモヤしている。

一歩踏み出す勇気。
スターバックスがステキに見えてきた。

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最後のほうを読んでいて「あらしのよるに」のイメージがうかびました。
お互いに理解し、認め、思い遣れる、そうありたいとは思いますがなかなかできることではありませんね。
ちょっと感動させてくれる本でした。

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『エリート人生からの転落（社会的地位と経済的基盤の喪失）を経験して、初めて「本当に大切なこと」に気付かされる』という著者の体験話。フィクションなら陳腐な展開だし、あとがきだけ読んでみれば数多の人生啓蒙書の内容と大して変わらない。なのに、著者のメッセージが妙に心に響くのは、スターバックスで働く日々の出来事を通して、以前は見えていなかった大切なことに「気付いていく」過程が、自身の反省を交えて赤裸々に描かれているからだろうか。
彼が気付く大切なことの一つが人に接するときの敬意。言われてみれば、世の中に礼儀正しい(polite)人は山ほどいるけど、（地位、性別、学歴などとは関係なく）全ての人に対してフラットに純粋な敬意(respect)を払っている人って見かけないなあ。自分も反省...。

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元パートナーとしてはスターバックスの良さを改めて実感した一冊でした。そして人を幸せにするのはやっぱり地位やお金だけではないのだとも思いました。人間は何歳になっても新しい価値や人生の意味を見出だしていけるのですね。なんだか前向きな気持ちだったり勇気をもらえる小説でした。

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元PTRです。
なのでなんだかなつかしいような、むずむずするような？！
アノ頃の、必死に頑張っていた自分がよみがえってきます。

今はこの本の雰囲気をさらに味わう為に、スタバの店舗に行って読むようにしています☆

内容は…主人公の性格が人ごとには思えなくて、反省しきりです（汗

残念なのは文章運び。現在と過去が混在している文章は読みにくくて苦手です。

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いくつになっても出会いって大切なんだと思いました。
あと、スタバってこんなに凄いのかと。日本でもこうなのかな？

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広告会社のエリートが転落の後、スターバックスで働く自叙伝。
今の仕事でいいのだろうか、このままではいけない気がする。そんな風に考えている方には、生きるヒントになるような気がします。また、仕事とは関係なく、日常の生活、家族、友人、他人に対しても、大切にすべきことに確信を持てました。

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これもへこんでいるときに買った本です。お涙ちょうだい系ではなく、かといって変な自己啓発本でもなくよかったです。
だけど、スタバはちょっと甘いコーヒーという印象が強いので苦手です(笑)。

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「転落エリートの私を救った世界最高の仕事」という副題がついています。
米国の最大手広告代理店ジェイ・Ｗ・トンプソン社（ＪＷＴ）の副社長にまで昇りつめたものの、リストラ。
独立して立ち上げた会社は上手くいかず、ホームレスの寸前まで行ってしまったマイケル。
なけなしの小銭で、最後においしいコーヒーを飲もうと入った店で、彼の運命が変わります。

店長クリスタルが、声をかけてくれました。
「わたしの部下として働くことができますか？」

スターバックス　ブロードウエー店。
そこでは、スタッフを「パートナー」と呼び、尊重し合う。
上司だからといって、部下を下に見ることはない。
ＪＷＴとはまったく異なる企業風土がそこにはありました。
スターバックスでは、失敗しても、失敗したことを責めることはありません。
しかし、なにか新しいことを成し遂げたときには、店長もパートナーたちも惜しみない拍手を贈ります。

　ＪＷＴで働いていた頃、部下を褒めるようなメモは書かないように、と注意された。
　そうした前向きな書状を残すと、その社員を解雇したいときに裁判を起される可能性があるからだという。

部下を褒めず、親密な関係を持たず、ビジネスのみの関係に徹することを、上司の資質として求める企業があります。
スターバックスは、それとはまったく異なる企業理念を持っています。
パートナーたちが互いに尊敬し合う環境の中で、マイケルは正直に思いを伝えることができるようになりました。

　いまスターバックスでは、どんなに嬉しかったか、どんなにパートナーに感謝しているかを好きなだけ示すことができる。
　わたしは親切にしてくれたり、助けになってくれたりしたパートナーに感謝の気持ちを伝えるカードも書きはじめた。

仕事の中心に感謝の気持を据えたマイケルは、自分だけでなく店全体にも変化を起していきます。
スターバックスでは何週間かに一度、覆面調査員が客を装って訪れ、店を評価します。
ちょうど、マイケルが働いていたときに来た調査員は、彼の働きぶりを見て
ブロードウエー店を「伝説のサービス」を提供している店として、五つ星を与えてくれました。

とても象徴的な出来事があります。
ニューヨーク地域のスターバックスのパートナーが集まるイベント「オープンフォーラム」というのが毎年開催されます。
そこで、店長のクリスタルがスターバックスへの貢献により、四半期賞を受賞しました。
会場の全員が大喜びし、クリスタルのために拍手喝采しました。

　これは広告業界とはまったく違う経験だった。
　当時、わたしが受賞をしたときは、たとえ拍手をしてもらっても、会場のライバルたちからの怒りを感じたものだ。
　ここでは、みんながクリスタルのことを喜んでいるようだった。
　彼女ががんばってきたことを知っているのだろう。
　彼女のことが好きなのだ。
　そして、自分たちも、いつかこうして認められる機会があることも知ってい���。
　広告業界では、ピラミッドの頂点にいるわずかな人の功績だけしか認められない。　
　スターバックスは、従業員ひとりひとりに敬意を払い、多くのひとを褒め称える。
　こうした特別なフォーラムだけではなく、毎日、それぞれの店舗で。

いま日本でも、企業の人間力の脆弱化は、目に余るものがあります。
企業も、社会も、人を大切にするとはどういうことなのか、もう一度考えてみるときなのでしょう。

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心が穏やかになる。スターバックスが本当にこうなんだとしたら、これこそが真のサービス業の在り方だ。
読んでいるとラテを飲みたくなる。

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スタバに置いてあって、表紙がかわいかったので手に取ったのだが
結局最後まで読み通してしまった。

人生で大切なことを物語で教えてくれる
じわっと心があたたかくなる本です。

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どんな仕事をするにも、働きがいをもって働くこと。
まわりを見て、感謝をすること。
幸せな仕事を見つけられた人だと思った。

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さすが大手広告代理店JWTの元社員だけあって構成がうまい。スタバの広告くささはあるものの、ハリウッド映画を見ているようで、大きな事件が起きるわけではないけれど、最後はホロっとさせられます。『愛のかたち』『ザ・エージェント』『摩天楼はバラ色に』などのサクセスストーリーものの映画が好きな人には受け入れられるかも。実際この作品もトム・ハンクスで映画化されるようです。『ラテに感謝！』っていう放題も、いいですね。