コメント・書評 |
戦略を立てて、立ち向かえ！
かつき
Jun 15, 2008 6:07:25 PM
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評価 ( ★マーク )
★★★★
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会社内だけではなく、例えば近所の人、
子どもの友達関係の親など、付き合いを避けられない人々のなかなど
どこにでもいる「困った人たち」を分析し、その対処法を記した本。
「困った人たち」を７つのタイプに分類しています。
１ 敵意を秘めた攻撃的なタイプ
２ 愚痴をこぼす不平家タイプ
３ 無口で反応しないタイプ
４ 愛想がよすぎるタイプ
５ 何でも否定するタイプ
６ 自信過剰の専門家タイプ
７ 優柔不断なタイプ
実際に「困った人たち」への対応でうまくいったケースを
取り上げて、その対処法を学ぶようになっています。
もちろん、人間相手ですので、慎重に自分のケースにあてはめて
対処しなければなりません。
本当に困っていたら細かな戦略を立て、
実践してみる価値を感じさせます。
対応のパターンとしては
１ 状況を把握する
２ 相手がこんなふうでなければなどと望まない
３ 問題の行動には距離をおいてなるべく客観的に観察する
４ 相互関係の流れを方向転換するプランを立てる
５ 自分の戦略を実行する
６ 対処法の効果を注意深く観察し、必要な軌道修正する
反面、自分がこのような反応をみせて
仕事や物事の進捗に影響を及ぼしていないかを
顧みるきっかけになります。
しかしこれらのタイプは、いつもこのような対応をすることで
「困った人たち」に分類されます。
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