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内容説明

科学的管理法・標準化概念というＰＯＭの基本概念と歴史的発展から、製品・サービスの設計についてや、企業の戦略におけるＰＯＭの位置づけなどを述べ、顧客の評価という側面から合理的生産管理について解説。

書評

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