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商品説明
「うそをつかない」「情報を開示する」「ミスがあれば謝罪する」の３原則を病院の「文化」として根づかせる−。子どもを医療事故で亡くした著者が、患者と医療者をつなぐセーフティー・マネジャーとしての活動を綴る。【「TRC MARC」の商品解説】
「うそをつかない」「情報を開示する」「ミスがあれば謝罪する」
この三原則を病院の「文化」として根づかせ、患者と医療者のパートナーシップをつくっていくことで、医療事故やトラブルによる被害者・加害者双方の苦しみを少しでも減らしていきたい──それが、子どもを医療事故で亡くした著者の願いである。【商品解説】
目次
- 第１章 被害者の気持ちを知る
- １ 息子を失ったとき
- ２ 事故後の対応に傷つく
- 第２章 被害者・医療者の心のケア
- １ 被害者の心は変わっていく
- ２ 被害者を支えることとは
- ３ 当事者同士のコミュニケーションが癒しに
- 第３章 病院の文化をつくる
- １ 訴訟になるまえにできること
- ２ 人材養成でなく、病院全体の「文化」をつくる
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