13ポイント（1%進呈）| サイズ | ISBN | 発行年月 | 利用対象 | 出荷可能時間 |
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| １９ｃｍ / １８９ｐ | 978-4-8443-7046-8 | ２００８．１０ | 一般 |
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内容説明
潔い謝罪は、あなたのピンチをチャンスに変える！ 謝罪・クレーム対応の２８の鉄則を伝授するほか、具体的な事例やストレス対処法、心理学的アプローチ、コミュニケーション論なども紹介。
著者紹介
〈小川貴之〉中央大学大学院修了。株式会社スパークス代表取締役ＣＥＯ。
〈浅井真紀子〉学習院女子大学卒業。株式会社スパークス副代表、マスタートレーナー。
書評
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