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書評



会社の組織図の頂点に「お客様」を据えたことで有名なアメリカのデパートのはなし。日本企業は判で押したように顧客第一主義を掲げているが、本当の顧客主義とはこういうことだということを教えてくれる。ばか正直なくらいお客様に跪く心構えは日本…全部読む

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