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- カテゴリ:一般
- 取扱開始日:2014/10/02
- 出版社: ぱる出版
- サイズ:21cm/191p
- 利用対象:一般
- ISBN:978-4-8272-0884-9
紙の本
小売業・サービス業のための「認知症のお客様」対応マニュアル 超入門!高齢社会の接客新常識!
著者 田中 元 (著)
小売業・サービス業の現場では、認知症のお客様に対応する場面が増えている。具体的なケースを挙げて、認知症のお客様の心理&対応のコツを紹介し、認知症の基本知識、公的機関との連...
小売業・サービス業のための「認知症のお客様」対応マニュアル 超入門!高齢社会の接客新常識!
税込
2,200
円
20pt
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商品説明
小売業・サービス業の現場では、認知症のお客様に対応する場面が増えている。具体的なケースを挙げて、認知症のお客様の心理&対応のコツを紹介し、認知症の基本知識、公的機関との連携などをわかりやすく解説する。【「TRC MARC」の商品解説】
著者紹介
田中 元
- 略歴
- 〈田中元〉昭和37年生まれ。群馬県出身。立教大学法学部卒業。介護福祉ジャーナリスト。著書に「家で介護が必要になったとき」など。
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