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商品説明
日本一のおもてなしホテルを創りあげた著者が、「ホスピタリティ」という概念に裏打ちされた、本当のマーケティングの理論と、今後のあるべき方向性について、具体的な事例を挙げながらわかりやすく解説する。【「TRC MARC」の商品解説】
著者紹介
窪山 哲雄
- 略歴
- 〈窪山哲雄〉1948年福岡県生まれ。コーネル大学ホテル経営学部卒。ザ・ウィンザー・エンタープライズ(株)代表取締役社長。
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