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- カテゴリ:一般
- 発行年月:2006.11
- 出版社: 実業之日本社
- サイズ:19cm/214p
- 利用対象:一般
- ISBN:4-408-32324-1
紙の本
接客は距離85センチのビジネスチャンス 取引先営業、店頭販売、接待、社内折衝の決め手は相手に「損」をしないと思わせること
著者 渡辺 満枝 (著)
第一印象は視覚55%、声と話し方38%、話の内容7%で決まる。あごは20度以上あげると高飛車に見える。名刺のような軽いものほど重く受け取る…。そんな、接客に必須の77項目...
接客は距離85センチのビジネスチャンス 取引先営業、店頭販売、接待、社内折衝の決め手は相手に「損」をしないと思わせること
税込
1,540
円
14pt
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商品説明
第一印象は視覚55%、声と話し方38%、話の内容7%で決まる。あごは20度以上あげると高飛車に見える。名刺のような軽いものほど重く受け取る…。そんな、接客に必須の77項目を紹介。接客マナー基本マニュアル付き。【「TRC MARC」の商品解説】
著者紹介
渡辺 満枝
- 略歴
- 〈渡辺満枝〉(株)EMMY代表取締役。茨城県大規模小売店舗立地審議会委員、筑波大学非常勤講師のほか、ゴルフ場にレッスンプロやキャディーを派遣する(株)MGC21を立ち上げ、取締役を務める。
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