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  • カテゴリ:一般
  • 発行年月:2006.11
  • 出版社: 実業之日本社
  • サイズ:19cm/214p
  • 利用対象:一般
  • ISBN:4-408-32324-1

紙の本

接客は距離85センチのビジネスチャンス 取引先営業、店頭販売、接待、社内折衝の決め手は相手に「損」をしないと思わせること

著者 渡辺 満枝 (著)

第一印象は視覚55%、声と話し方38%、話の内容7%で決まる。あごは20度以上あげると高飛車に見える。名刺のような軽いものほど重く受け取る…。そんな、接客に必須の77項目...

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接客は距離85センチのビジネスチャンス 取引先営業、店頭販売、接待、社内折衝の決め手は相手に「損」をしないと思わせること

税込 1,540 14pt

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商品説明

第一印象は視覚55%、声と話し方38%、話の内容7%で決まる。あごは20度以上あげると高飛車に見える。名刺のような軽いものほど重く受け取る…。そんな、接客に必須の77項目を紹介。接客マナー基本マニュアル付き。【「TRC MARC」の商品解説】

著者紹介

渡辺 満枝

略歴
〈渡辺満枝〉(株)EMMY代表取締役。茨城県大規模小売店舗立地審議会委員、筑波大学非常勤講師のほか、ゴルフ場にレッスンプロやキャディーを派遣する(株)MGC21を立ち上げ、取締役を務める。

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