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商品説明
あいさつ、身だしなみ、話し方、電話・メール、お客様対応、冠婚葬祭…。人付き合いがうまくなる気づかいのコツ＝マナーを７９のテーマに分けて紹介します。自分に降りかかるストレス（心の刺激）を上手に対処するコツも掲載。【「TRC MARC」の商品解説】
本書では、人付き合いがうまくなる気づかいのコツ＝マナーを79のテーマに分けて紹介しています。新人さんはもちろん、ベテラン社会人でも、意外と知らないことが多いかも！？ マナー、気づかいがわかれば、人間関係が円滑になります。人付き合いが苦手で疲れる、という人にもオススメの1冊です！
とくにオススメしたいのは「マナーこんなときは？」。
135の困ったシチュエーションにズバッとお応えします。
たとえば……
〇苦手な人と二人きりになったら
〇出た! 上司のダジャレや自虐ネタ!
〇取引先が自分のことを覚えていない…
〇クレームで大炎上! 怒りがおさまらない
基本を網羅しつつ、かゆいところに手が届く
マナー本の決定版！【商品解説】
目次
- 序章 マナーで人間関係が楽になる!
- 第１章 あいさつと身だしなみ 基本のマナー
- 第２章 仕事力アップ! 職場でのマナー
- 第３章 会話ベタでも大丈夫! 話し方のマナー
- 第４章 印象アップ! 電話・メールのマナー
- 第５章 信頼度アップ! お客様対応のマナー
- 第６章 人間関係が深まる 冠婚葬祭と お付き合いのマナー
著者紹介
真山 美雪
- 略歴
- 〈真山美雪〉株式会社ビジヨンテツク代表取締役。一般社団法人日本ＣＡ協会会長。公益財団法人日本電信電話ユーザ協会電話応対技能検定指導者。ストレスコーピングチーフコーチ。
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