個人情報保護方針
株式会社図書館流通センターは、図書の販売・書誌データの作成・図書館運営業務委託等図書館に関わるあらゆる業務、およびオンライン書店ビーケーワンを通じての書籍・CD・DVDなどの販売業務等を行っております。このような業務におきまして、お客さま、スタッフならびに図書館ご利用者等の個人情報の取り扱いを必要とする場合がございますが、みなさまからお預かりいたしました個人情報の安全性を確保することが最重要であると認識しております。
この目的のため、弊社は合理的な個人情報管理策を構築し、それを維持向上させるために、以下に示す個人情報保護方針を定めます。また、この方針を具体的に実施するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、運用いたします。
弊社で業務にあたるすべての者がこの方針を遵守し、お客様の信頼に応えるべく努めてまいります。
１.個人情報保護管理責任者を設定し、上記に示す理念を実現するために、個人情報の取り扱い等について適切に管理いたします。
２.個人情報の取得・利用及び提供については、顧客及び本人が定めた目的に従い、目的外利用、同意なしの第三者への提供等コンプライアンス違反の防止のため、従業者への継続的な教育及び監督を実施いたします。
３.当社の管理下にある個人情報については、漏えい、滅失又はき損等について、適切な防止及び、是正処置を実施いたします。
４.個人情報保護法をはじめとする個人情報に関連する法規制、国が定める指針その他の規範について遵守いたします。
５.本人及び顧客からの個人情報に関する苦情及び相談について、窓口を公開し適切な対応を迅速に実施できる体制を構築し、誠実に履行してまいります。
６.個人情報保護マネジメントシステムについては、適切な運用を行い、継続的に改善し、維持いたします。
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制定：2004年11月16日 最終改訂：2007年6月15日 株式会社図書館流通センター 代表取締役 谷一 文子 お問い合わせ窓口 〒112-8632 東京都文京区大塚３－４－７ 株式会社図書館流通センター ビーケーワン個人情報管理責任者 TEL：0120-29-1815 →お問い合わせフォーム | ||
認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先 当社は、次の認定個人情報保護団体の対象事業者になっています。 〒105-0011 東京都港区芝公園3-5-8 機械振興会館 一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室 TEL：0120-700-779 | |||
プライバシーポリシー
株式会社図書館流通センター ビーケーワン事業部は、株式会社図書館流通センター ビーケーワン事業部が運営するビーケーワンサイト利用者のプライバシーを尊重し、個人情報を保護するために細心の注意を払っています。
株式会社図書館流通センター ビーケーワン事業部は、サイトあるいはその一部の編成や運営を当社が信頼に足ると判断した外部の企業に委託することがあります。この場合も、利用者の個人情報は株式会社図書館流通センター ビーケーワン事業部の個人情報保護原則のもとに保護されます。
ビーケーワンサイトをご利用いただく際には、以下のプライバシーポリシーを必ずお読みください。
１） 個人情報をお聞きするのは、このような場合です
２） このような個人情報をお聞きします
３） 個人情報はこのように利用されます
４） 個人情報は原則として利用者の皆さまのご承諾がない限り開示いたしません
５） 個人情報は慎重に管理されています
６） 登録情報はいつでも登録抹消／変更できます
７） このようなケースにご注意下さい
８） IPアドレスやCookie、ウェブビーコンを利用することがあります
１） 個人情報をお聞きするのは、このような場合です
株式会社図書館流通センター ビーケーワン事業部は、下記のような場合に利用者の皆さまの個人情報をお聞きすることがあります。いずれの場合にも株式会社図書館流通センター ビーケーワン事業部は、個人情報を必要とする旨を明示し、利用者ご自身の意思で提供いただくようお願いしています。
- 書籍、その他商品の注文
- 電子メール配信サービスへの登録
- 各種サービスへの登録
- コンテスト、懸賞、その他のイベントへの応募/参加
- 特別なサービスや情報の要求
- その他
利用者の皆さまがビーケーワンサイト経由で株式会社図書館流通センター ビーケーワン事業部以外の企業/団体に対して情報提供、サービス提供、商品の注文、応募、接触などを要求される場合も、個人情報をお聞きすることがあります。
このように個人情報を株式会社図書館流通センター ビーケーワン事業部以外の企業/団体に渡す必要がある場合はその旨を明示し、利用者ご自身の意思で提供いただくようお願いしています。
利用者の皆さまがご自身以外の方に関する個人情報を提供されるケースもあります（例えば、注文された商品をプレゼントとして知人に届けるよう指示したときなど）。こうした場合、利用者以外の方の個人情報も同じ原則のもとに保護されます。
２） このような個人情報をお聞きします
ビーケーワンサイトは、個人を識別し確実に注文いただいた商品をお届けするために、利用者の皆さまに電子メール・アドレス、氏名、郵便番号と住所、電話番号などをお聞きいたします。
また、利用者の皆さまの年齢または誕生日、性別、ご興味をお持ちの分野、利用しているサービス、ご趣味などについてお聞きすることもあります。必ずしもすべての質問にお答えになる必要はありませんが、特定の質問にお答えいただかないと利用できないサービスもあります。
ビーケーワンサイトが提供しているサービスをご利用いただくために株式会社図書館流通センター ビーケーワン事業部以外の企業/団体のID番号をお聞きすることがあります。これらは主として、該当される利用者の皆さまがなんらかの特典を受けられるようにするためです。
クレジットカード番号などをお聞きすることがあります。これは、利用者の皆さまが注文された商品、有料のサービスなどに対する請求処理のためです。なお、クレジットカードで決済の際、カード情報は株式会社日本カードネットワークを介して、お客様のご登録カード会社に送信されます。
自分の登録内容を抹消したい場合は、いつでもビーケーワンサイトにその旨を要求できます。
ただし、登録を抹消するとビーケーワンサイトが提供するサービスをご利用いただけなくなる可能性があります。
３） 個人情報はこのように利用されます
利用者の皆さまにお聞きした個人情報は、以下のような目的で利用されます。特定の用途での利用を拒絶したい場合は、いつでもビーケーワンサイトにその旨要求できます。
- 利用者の皆さまが注文された商品などをお届けするため
- 電子メール配信サービスのメールを配信するため
- 各種サービスの登録者であるか確認するため
- 利用者の皆さまが申し込まれたサービスなどを提供するうえで欠かせない確認やご案内のため
- 調査や各種イベントにご協力/ご参加いただいた方に結果などをご報告するため
- 利用者の皆さまのお役にたつであろう株式会社図書館流通センター ビーケーワン事業部からのお知らせをお届けするため
- 利用者の皆さまのお役にたつであろう株式会社図書館流通センター ビーケーワン事業部以外の企業/団体からのお知らせをお届けするため
- その他、なんらかの理由で利用者の皆さまと接触する必要が生じたときのため
ビーケーワンサイトは、利用者の皆さまのご承諾がない限り、情報を提供された目的以外の用途に個人情報を使用しません。
ただし、ウエブ・サイトや電子メールなどの内容を利用者の皆さまがよりご満足いただけるよう改良するため、あるいは、個々の利用者に合わせてカスタマイズするために、利用者の皆さまにお聞きした個人情報を利用させていただくことがあります。また、個々の利用者が興味をお持ちであろう広告をお見せするために個人情報を利用することがあります。
４） 個人情報は原則として利用者の皆さまのご承諾がない限り開示いたしません
ビーケーワンサイトは、以下の場合を除き、利用者の皆さまのご承諾がない限り、登録された個人情報を第三者に開示しません（利用者の皆さまのお役にたつであろう株式会社図書館流通センター ビーケーワン事業部以外の企業/団体からのお知らせをお届けする場合も、個人情報はそうした企業/団体には渡されません）
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の確保のために必要な場合
- 国/地方公共団体又はその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- 他の利用者、株式会社図書館流通センター ビーケーワン事業部、あるいはビーケーワンサイトなどの権利/財産/安全などを保護/防御するために必要であると合理的に判断できる場合
なお、第三者への情報開示について承諾された利用者の方が後日、情報提供の停止を希望された場合、ビーケーワンサイトはできる限り速やかに外部への情報提供を停止します。
ただし、利用者の皆さまがビーケーワンサイト経由で株式会社図書館流通センター ビーケーワン事業部以外の企業/団体に対して情報提供、サービス提供、商品の注文、応募、接触などを要求する際、利用者ご自身の意思で個人情報を提供された場合は同意があったものとみなし、当該企業/団体に個人情報を渡すことがあります。
また、もともとこうした仲介を目的としてビーケーワンサイトが提供しているサービスの場合は、会員登録時に利用者の皆さまの同意があったものとみなします。商品の注文や有料サービスの利用などで決済が必要な場合は、金融機関などとの間で個人情報を交換することがあります。クレジットカードの有効性を確認するためです。
個人情報を統計的に処理した集約情報を公表することがあります（例えば「○○○サイトを毎日訪問する利用者は全体の○％」など）。これには、個々の利用者を識別できる情報は含まれません。
５） 個人情報は慎重に管理されています
ビーケーワンサイトは、その管理下にある個人情報の紛失、誤用、改変を防止するために、厳重なセキュリティ対策を実施しています。個人情報は、一般の利用者がアクセスできない安全な環境下に保管しています。クレジットカード番号など重要な情報は暗号化しています。
６） 登録情報はいつでも登録抹消／変更できます
ビーケーワンサイトは、利用者の皆さまからお申し出があったときは、当該利用者に対する情報配信やサービス提供を停止し、登録抹消の場合は個人情報をデータベースから削除します。また、利用者の皆さまに関する情報を提供した外部の企業/団体に対して、速やかに同様の措置を取るよう要請します。
登録抹消ご希望の場合はカスタマーデスクまで登録メールアドレス、登録氏名をご連絡ください。
利用者の皆さまが登録された個人情報はMyビーケーワンで確認し、変更することができます。
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７） このようなケースにご注意下さい
ビーケーワンサイトの中には、掲示板などのサービスを提供するものもあります。こうしたサービス内で利用者の皆さまが自ら開示した情報は公開情報となりますので、十分ご注意下さい。
ビーケーワンサイトは、外部のサイトへのリンクを含んでいます。ビーケーワンサイトは、リンク先のサイトにおける個人情報保護や、サイトの内容に関して責任を負いかねます。
８） IPアドレスやCookie、ウェブビーコンを利用することがあります
ビーケーワンサイトは、ログに記録された利用者の皆さまのIPアドレスを、主として下記の目的で利用します。IPアドレスで個人を特定することはできません。
ビーケーワンサイトは、Cookieを使用することがあります。Cookieは、サイトが利用者のブラウザに送信する小規模の情報で、利用者のディスクにファイルとして格納されることもあります。Cookieの使用により、サイトは利用者がどのページを訪れたかなどを記録できます。しかし、Cookieにより識別できるのは利用者が使用しているコンピュータであり、利用者個人ではありません。ビーケーワンサイトは、主として下記の目的でCookieを利用します。
- サーバーで発生した問題の原因を突き止め解決するため
- サイト管理のため
- 利用者の皆さまのショッピングカートの移動を追跡するため
- 利用者の皆さまが各種サービスを利用される際、毎回パスワードを入力しなくてすむようにするため
- ウエブ・サイトや電子メールなどの内容を利用者の皆さまがよりご満足いただけるよう改良したり、個々の利用者に合わせてカスタマイズしたりするため
- 利用者の皆さまに同じ広告を何度もお見せしないよう制御したり、ご興味をお持ちであろう分野の広告をお見せするよう調節したりするためCookieの利用で入手した情報を統計的に処理した集約情報を公表することがあります。これには、個々の利用者を識別できる情報は含まれません。
利用者の皆さまは、ブラウザの設定により、Cookieの受け取りを拒否したり、Cookieを受け取ったとき警告を表示させたりできます。
※ウェブビーコンとは
ウェブビーコン（web beacon）とは目には見えない小さな画像（１×１ピクセルのGIF画像）をウェブページやHTML形式の電子メールに埋め込むことで閲覧したという情報を収集するための仕組みをさします。これによりお客様のウェブページの閲覧情報／電子メールの開封／プレビュー状況を蓄積いたします。
