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	ディズニー式サービス哲学イラスト図解元ディズニー教育担当者が教える奇跡のコミュニケーション術別冊宝島１８４５
	著者：小松田勝税込価格： ¥840 （本体： ¥800）出版：宝島社発送可能時間：
バイトが９割でもうまくいく理由には、ディズニー独自のビジネス哲学があった！ディズニーの４８の哲学を完全網羅し、リピーターを生む魔法のコミュニケーションのコツ、ホスピタリティを育むための教育メソッドを解説する。

	旅行業務取扱管理者〈総合・国内〉テキスト＆問題集旅行業務取扱管理者試験学習書観光・旅行教科書
	著者：ＪＴＢトラベル＆ホテルカレッジ税込価格： ¥2,940 （本体： ¥2,800）出版：翔泳社発送可能時間：


	日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです！
	著者：三輪康子税込価格： ¥1,500 （本体： ¥1,429）出版：ダイヤモンド社発送可能時間：
モンスタークレーマーと闘い、売上日本一のホテルをつくり、警察から「歌舞伎町のジャンヌ・ダルク」と呼ばれた伝説の名物支配人が、クレーム対応秘録や接客の真髄を明かす。

	９割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方
	著者：福島文二郎税込価格： ¥1,365 （本体： ¥1,300）出版：中経出版発送可能時間：
ディズニーは人材教育の「しくみ」＆「しかけ」の宝庫。部下、後輩など相手がどんな立場でも、チーム全員がリーダーになるような「人を育てる」法則を、ディズニーの教え方から学ぶ。

	アミューズメント２０１３年度版最新データで読む産業と会社研究シリーズ１２
	著者：アミューズメント総合研究所税込価格： ¥1,365 （本体： ¥1,300）出版：産学社発送可能時間：
ゲーム、パチンコ、テーマパーク、複合カフェ、シネコンなど、アミューズメント業界の現状と近未来を詳述。業界各社の賃金・待遇などのデータを満載するほか、業界の仕事人、人事部など現場からのメッセージも紹介する。

	クラシックホテルが語る昭和史新潮文庫や−６７−１
	著者：山口由美税込価格： ¥704 （本体： ¥670）出版：新潮社発送可能時間：
〔「消えた宿泊名簿」（平成２１年刊）の改題〕

	最高のサービスを実現するリーダーシップリッツ・カールトンの流儀
	著者：エドウィン・Ｄ．フラー税込価格： ¥1,680 （本体： ¥1,600）出版：日本経済新聞出版社発送可能時間：
社員を尊重する、原則を曲げない、お客さまや部下の話に本当に耳を傾ける、現状維持で満足しない−。リッツ・カールトンを世界中に広めた著者が、最高のサービスのためにリーダーがすべきことを語る。

	医療ツーリズムアジア諸国の状況と日本への導入可能性
	著者：羽生正宗税込価格： ¥3,360 （本体： ¥3,200）出版：慶應義塾大学出版会発送可能時間：
マレーシア、シンガポール、インド、タイ、韓国の医療ツーリズム市場の動向や、中国の富裕層の実態を調査・分析し、日本における医療ツーリズムの導入可能性を探る。観光庁長官との対談も収録。

	観光と地域活性化
	著者：大薮多可志税込価格： ¥2,100 （本体： ¥2,000）出版：三恵社発送可能時間：
地域活性化のひとつの解決策となるのが「観光」である。能登島一次産品と観光資源、石川県立いしかわ動物園、金沢２１世紀美術館などの事例を取り上げ、地域活性化の方策を検討する。

	観光のビジネスモデル利益を生みだす仕組みを考える
	著者：石井淳蔵税込価格： ¥2,625 （本体： ¥2,500）出版：学芸出版社発送可能時間：
観光業界の明日を切り開く可能性をもつビジネスの仕組みを事例で紹介し、そのプロセスの可視化を図るとともに、マーケティングなどの経営学や経済学の理論と照らし合わせて考察する。

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